112 - Единый номер спасения

Фото: 53.mchs.gov.ru

Номер «112» – это номер телефона, по которому можно позвонить:

· чтобы связаться с какой-либо экстренной оперативной службой;

· с мобильных или со стационарных телефонов, в том числе общественных таксофонов;

· круглосуточно и бесплатно.

На территории Российской Федерации официально введен единый номер для вызова всех экстренных оперативных служб «112». Если телефон подключен к зарубежному оператору связи, то при совершении звонка не нужно набирать никакой код, только номер «112».

Звоните на номер «112»  в случаях:

а) если Вы нуждаетесь в экстренной помощи, когда возникла реальная угроза жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде;

б) или есть причины подозревать это.

Если Вы сомневаетесь, является ли ситуация экстренной или нет – лучше позвонить.

Что происходит, когда Вы звоните по номеру «112»?

Звонящий в службу экстренной помощи:

· обращается за помощью только в экстренных ситуациях;

· отвечает на вопросы оператора-112;

· соблюдает полученные инструкции.

Оператор-112:

· оценивает потребность оказания экстренной помощи;

· вызывает все необходимые для реагирования службы;

· оказывает необходимую консультативно-справочную поддержку абоненту.

Помощь предоставляется:

· службой скорой медицинской помощи;

· службой пожарной охраны;

· службой полиции;

· службой антитеррора;

· службой реагирования в чрезвычайных ситуациях (спасателями);

· аварийной газовой службой;

· другими экстренными оперативными службами, необходимыми для реагирования на происшествия.

Не звоните на номер «112» по несрочным вопросам:

1) не звоните на номер «112», если Вы испытываете трудности с сотовым оператором, хотите получить информацию о погоде, вызвать такси, заказать столик и т.п.

2) в случае различных аварийных ситуаций большое количество звонков, сделанных на номер «112» с целью получения справок, может перегрузить телефонные линии службы экстренной помощи.

3) не давайте детям мобильный телефон для игр – при заряженном аккумуляторе ребенок может случайно позвонить на номер «112».

4) позаботьтесь о том, чтобы с Вашего телефона не поступали непреднамеренные звонки на номер «112». Это может произойти и при включенной блокировке клавиш телефона.

Помните, что занятость линии оператора экстренной помощи может задержать оказание помощи человеку, реально нуждающемуся в ней, и привести к серьезным последствиям. Использование номера телефона экстренных служб не по назначению или в хулиганских целях может быть наказуемо.

 Необходимость позвонить по единому номеру неотложной помощи «112» возникает в самых различных ситуациях. Нередко бывает, что набирая номер «112» при различных происшествиях, люди волнуются, не могут объяснить, какое несчастье и где с ними произошло. Помните, что когда Вы звоните по номеру «112», Вам ответит профессионально подготовленный персонал. Их работа – оценить ситуацию и определить соответствующие меры реагирования.

Для того чтобы в случае необходимости Вы могли как можно быстрее вызвать помощь, запомните эти простые, но полезные советы:

1. Дождитесь ответа оператора на Ваш звонок. Если после нескольких сигналов оператор не ответил, ни в коем случае не прерывайте звонок и не звоните снова. Каждый ваш повторный звонок будет воспринят как новый и соответственно окажется в конце очереди звонков, поэтому вам понадобится больше времени на то, чтобы дозвониться.

2. Когда оператор ответит, представьтесь, коротко и ясно объясните, что и с кем произошло. Сохраняйте спокойствие и говорите чётко. Не паникуйте! Иногда бывает трудно получить необходимую информацию для быстрого реагирования на Ваше происшествие.

3. Укажите характер происшествия и место (если знаете – и точный адрес), где необходима срочная помощь. Если можете, объясните оператору, как это место легче найти (к нему подъехать). Если опасность возникла не в том месте, где находитесь Вы – укажите это место.

4. Постарайтесь коротко и ясно ответить на все вопросы оператора. Точные и ясные ответы на все вопросы необходимы оператору для определения потребности в оказании срочной помощи.

5. Помните, что Вы звоните в профессионально-подготовленное учреждение, и информация, которую они требуют, очень важна, не теряйте терпения и не сердитесь, если Вы не понимаете характер их вопросов.

6. Если ситуация требует оперативного реагирования, то помощь будет направлена немедленно, а оператор-112 может запрашивать информацию о Вас, пока экстренные службы находятся в пути.

7. Следуйте советам диспетчера экстренной службы.

8. Не кладитетрубку, пока оператор-112 не скажет, что разговор можно закончить.

9. Закончив разговор, постарайтесь не занимать телефонную линию, с которой вы звонили, если в этом нет необходимости. Оператору может понадобиться связаться с вами и попросить у вас дополнительную информацию или дать вам дополнительный совет.

10. В случае изменения ситуации на месте происшествия (улучшилась или ухудшилась), позвоните по номеру «112» еще раз и сообщите об этом.

11. В некоторых случаях в систему-112 может поступать большое количество сообщений об одном и том же происшествии. Не раздражайтесь, если после нескольких вопросов оператор-112 сообщает Вам, что такое сообщение уже поступило, и прекращает разговор. Это необходимо, чтобы избежать дублирования информации и освободить оперативную линию.

12. Не вешайте трубку, если вы звоните по номеру «112» по ошибке! Скажите оператору, что всё хорошо. В противном случае оператор Системы-112 вынужден будет совершить звонок на Ваш номер, чтобы убедиться, что все в порядке.

Помимо вызова на место происшествия оперативных, аварийных и других служб, оперативные дежурные при необходимости предоставят дополнительную информацию, которая поможет гражданам выйти из трудной ситуации с наименьшими потерями.

Вниманию родителей:

· Позаботьтесь о том, чтобы Ваш ребенок смог назвать свое имя, имена родителей, домашний адрес и номер домашнего телефона (если есть);

· Сообщите детям место Вашей работы и номер рабочего телефона (или телефона для связи с Вами);

· Объясните ребенку, в каких случаях можно звонить в службу-112;

· Научите детей не бояться звонить по номеру «112», если у них возникнут сомнения, звонить или не звонить в случае опасности;

· Объясните ребенку, что звонить на номер «112» ради шутки категорически запрещено.

Напоминаем, что «112» – это номер службы вызова экстренных оперативных служб, а не номер сотового оператора. Обращайтесь по нему только за помощью. Большое количество непрофильных вызовов может привести к перегрузке системы и ставит под угрозу жизнь тех, кто действительно нуждается в экстренной помощи.

 
По теме
Правила набора телефонных номеров экстренных служб - МЧС Новгородской области Периодически в Главное управление МЧС России по Новгородской области поступают обращения граждан с жалобами на отсутствие возможности вызова экстренных оперативных служб посредством набора коротких трехзначных номеров ра
11.12.2018
В Новгородском районе возбуждено уголовное дело по факту убийства мужчины - Следком Новгородской области Следователем Новгородского межрайонного следственного  отдела следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Новгородской области возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
12.12.2018
В Великом Новгороде в офисе регионального отделения «Российского красного креста» стоялось встреча сотрудников полиции и членов данной общественной организации.
12.12.2018
 
фото А.Головенко Лидер в Ст. Руссе 11.12 (54) - МЧС Новгородской области 12 декабря отряд Центра по проведению спасательных операций особого риска «Лидер» МЧС России приступил к выполнению мероприятий по утилизации аварийных ёмкостей с химически опасным веществом в Новгородской области.
12.12.2018
 
Меры пожарной безопасности в Новогодние праздники - МЧС Новгородской области Приближается Новый 2019 год. В предновогодней суматохе люди покупают ёлки, игрушки, гирлянды и разнообразную пиротехническую продукцию, при этом не каждый задумается о качестве этой продукции, хотя зачастую,
12.12.2018 МЧС Новгородской области
Холмские полицейские в короткий срок установили личности «бульварных» правонарушителей.
30.11.2018 Газета Маяк
Вступил в силу приговор бывшему руководителю регионального Департамента строительства и дорожного хозяйства за превышение должностных полномочий - Прокуратура Новгородской области Судебная коллегия по уголовным делам Новгородского областного суда рассмотрела апелляционные жалобы осужденного – бывшего руководителя Департамента строительства и дорожного хозяйства Новгородской области Владимира Петро
12.12.2018 Прокуратура Новгородской области
Татьяна Викторовна Некрасова – инспектор по делам несовершеннолетних отделения полиции по Мошенскому району МО МВД России «Боровичский».
16.11.2018 Уверские зори
Юбилей Сергея Яковлева и Новгородской мозаики - Министерство культуры 8 декабря 2018 года в 15.00 в областной филармонии  состоялся юбилейный концерт, посвящённый 60-летию со дня рождения Заслуженного работника культуры РФ Сергея Яковлева и 30-летию творческой деятельности коллективов:
12.12.2018 Министерство культуры
Международный фестиваль «Театральное вече» Посвящается 75-летию освобождения Новгорода от немецко-фашистских захватчиков - Министерство культуры С 13 по 17 декабря 2018 года в Великий Новгород возвращается VII Международный  фестиваль «Театральное Вече» с темой, посвященной трагическим и героическим страницам истории XX века.
12.12.2018 Министерство культуры
Марёвское школьники приняли участие в районном и региональном этапах Всероссийского фестивали иностранных языков «Дружба».
07.12.2018 Газета Марёво
30 ноября в Великом Новгороде прошла церемония награждения победителей областного конкурса «Лучший по профессии» среди работников культуры.
07.12.2018 Уверские зори
Танцевальный коллектив «Вилея» отмечает двадцатилетний юбилей творческого союза.
30.11.2018 Наша Жизнь
«Пьедестал почёта-2018»: джиу-джитсу - Минспорт Новгородской области Министерство спорта и молодёжной политики Новгородской области и Центр спортивной подготовки подводят итоги 2018 года для региона в сфере высших спортивных достижений.
12.12.2018 Минспорт Новгородской области
Благодарственное письмо Росмолодежи - Минспорт Новгородской области Министерство спорта и молодежной политики Новгородской области получило благодарственное письмо федерального Агентства по делам молодежи.
12.12.2018 Минспорт Новгородской области
Комитет образования администрации района, Дом молодёжи и библиотечно-информационный центр объединили свои усилия по привлечению школьников к ЗОЖ.
07.12.2018 Окуловский Вестник
В конце ноября в Петрозаводске состоялся Всероссийский турнир по боксу, в котором наш боксёр сумел стать лучшим сразу в двух весовых категориях.
07.12.2018 Новая жизнь
«Все вправе - знать о праве» 0 - Комитет культуры и туризму 12 декабря - День Конституции Российской Федерации!  В этот день на референдуме в 1993 году была принята российская Конституция.
12.12.2018 Комитет культуры и туризму
фото А.Головенко Лидер в Ст. Руссе 11.12 (54) - МЧС Новгородской области 12 декабря отряд Центра по проведению спасательных операций особого риска «Лидер» МЧС России приступил к выполнению мероприятий по утилизации аварийных ёмкостей с химически опасным веществом в Новгородской области.
12.12.2018 МЧС Новгородской области
Прокуратура Хвойнинского района провела проверку соблюдения требований законодательства в сфере осуществления закупок товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд.
11.12.2018 Прокуратура Новгородской области