ГОАУ «МФЦ» по Новгородской области подвело итоги работы за 2017 год. Жителям новгородского региона в офисах МФЦ было предоставлено 655 156 государственных и муниципальных услуг, в том числе через территориально-обособленные структурные подразделения (ТОСП) – 63 392 услуги, через мобильные офисы – 1 722 услуги.
Операторами Центра телефонного обслуживания ГОАУ «МФЦ» за 2017 год проконсультировано 68 487 заявителей, что на треть больше, чем в 2016 году. Кроме того, специалисты колл-центра обеспечивают обратную связь с гражданами, подготавливая ответы по вопросам, поступившим через официальный сайт ГОАУ «МФЦ» mfc53.novreg.ru и официальную группу «МФЦ Новгородской области» в социальной сети «ВКонтакте».
Мы по праву стали центрами электронных услуг и по-прежнему продолжаем вести активную работу по популяризации предоставления государственных услуг в электронном виде. Так, за прошлый год доступ к системе ЕСИА в центрах «Мои Документы» Новгородской области получили 68 866 человек, что на 32% больше, чем в 2016 году. Специалисты через точки доступа к Порталу госуслуг помогают гражданам заполнить заявление и рассказывают о том, как отслеживать его результат. В 2017 году зафиксировано 106 983 консультации оказания услуги в электронной форме.
В МФЦ Новгородской области стабильно растёт количество услуг, оказанных представителям бизнес-сообщества. Основную работу в данном направлении ведет именно МФЦ для бизнеса, расположенный в Великом Новгороде. Так, в целом по области предприниматели и юридические лица получили 54 425 государственных и муниципальных услуг, больше половины из них – 57% – предоставлено именно в специализированном офисе.