В настоящее время в каждом муниципальном районе, в том числе в Великом Новгороде, созданы многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг ( МФЦ).
Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с МФЦ реализуется пилотный проект в сфере защиты прав потребителей. Настоящим проектом предусматривается возможность гражданина воспользоваться консультацией специалистов МФЦ по вопросам защиты прав потребителей. Одновременно, в МФЦ Великого Новгорода организованы рабочие места для специалистов Управления Роспотребнадзора, где они два раза в неделю ( понедельник и пятницу) с 11 до 17-00 осуществляют консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей.
При обращении в МФЦ гражданин может воспользоваться имеющимися на стендах, в папках образцами формализованных документов (заявлений, претензий и др) для обращения в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области за защитой своих нарушенных прав поставщиками услуг (ЖКХ, финансовых, медицинских и пр.), продавцами товаров (продовольственных, технически сложных, одежды, обуви, мебели и т.д.).
За 6 месяцев 2017 года через МФЦ в Управление Роспотребнадзора обратилось 155 граждан за защитой своих прав и консультациями. Все заявления рассмотрены, заявителям даны исчерпывающие ответы и консультации.
Граждане вправе обратиться за защитой нарушенных прав непосредственно в Управление Роспотребнадзора по адресу: Великий Новгород, ул. Германа, д.14, тел. 971-106, письменно или по E-mail: info@53.rospotrebnadzor.ru и (или) через МФЦ по, адреса которых Вы можете найти по ссылке http://mfc53.novreg.ru/tcentry-moi-dokumenty.html