Новгородских чиновников научат вежливости

Специальный обучающий видеокурс для них подготовили с участием российской академии госслужбы. А в перспективе по новгородской методике будут учиться чиновники всей страны.

Открывая заседание совета, Андрей Никитин обратил внимание, что в именно в проектной форме будет проходить работа, направленная на исполнение «майских указов» президента. Программный подход должен иметь результат. Как это работает в Новгородской области обсудили на примере проекта «Вежливый чиновник». В 2017 году прошел опрос населения, в результате которого были выявлены проблемы при подготовке ответов на обращения граждан. В том числе уровень вежливости. В результате был разработан образовательный курс, включающий в себя и интерактивные ролики. Чиновники разбирают примеры конфликтных ситуаций, принимают решения и сразу видят вероятную реакцию граждан. Самостоятельно изучив курс, чиновник проходит тестирование.

Анна Бирюкова , заместитель руководителя Администрации губернатора Новгородской области: «Снижение количества повторных обращений в отношении чиновников в два раза. Это будет к концу 2019 года. Ответ должен содержать все ключевые позиции. То есть так объяснить человеку, чтобы он повторно с этим вопросам не обращался».

До конца этого года будет обучено 100 методистов, которые затем будут курировать работу проекта в Великом Новгороде и районах области. А учитывая успешную работу проекта в нашем регионе, на базе Новгородской области будет создан методический центр по обучению тренеров проекта «Вежливый чиновник» со всей страны.

Андрей Никитин , губернатор Новгородской области: «Когда это будет официальным курсом, как любое обучение оно предполагает наличие сертификата. Это допобразование. Просто теперь оно сделано не в форме лекций, а в форме видеокурса, с реальными ситуациями и проблемами».

Лариса Катышева , руководитель программы «Эффективные коммуникации» ВШГУ РАНХиГС: «Это большой проект дистанционного обучения, к которому будут подключаться чиновники из разных регионов. Есть специальная система обучения чиновников, большая система, которая обогатится новым подходом к обучению. Она уже существует, мы просто предложили новый подход интерактивного видео, которого раньше никогда не было. Я в нашей практике такого еще не видела».

Также предполагается, что в будущем эта система расширится. Вежливости научатся чиновники в системе здравоохранения и в работе с обращениями граждан в соцсетях.

Последние новости Новгородской области по теме:
Новгородских чиновников научат вежливости

- Великий Новгород
Сегодня, 14 июня, в малом зале Новгородской областной филармонии им. А. С. Аренского состоялось обучение в рамках проекта «Вежливый чиновник»,
10:31 15.06.2018 МФЦ
Новгородских чиновников научат вежливости - Великий Новгород
Специальный обучающий видеокурс для них подготовили с участием российской академии госслужбы.
23:00 14.06.2018 Новгородское областное телевидение
 
По теме
В Новгородской области создадут центр по обучению тренеров. Вчера, 13 июня, на заседании совета при губернаторе Новгородской области прошла презентация видеоряда обучающего курса для госслужащих.
14.06.2018
 
  В ИЭУ работает Международная конференция  «Современные проблемы экономического развития России…» - НовГУ им.Ярослава Мудрого Сегодня, 12 декабря, в Институте экономики и управления (ИЭУ) открылась двухдневная Международная научно-практическая конференция «Современные проблемы экономического развития России: вызовы и возможности».
12.12.2018
  Группа студентов НовГУ прошла учебную стажировку в Билефельде (Германия) - НовГУ им.Ярослава Мудрого Группа студентов из Института экономики и управления и Гуманитарно-экономического колледжа НовГУ успешно завершила учебную стажировку, проходившую со 2 по 9 декабря в профессиональном колледже им.
12.12.2018 НовГУ им.Ярослава Мудрого
  В ИЭУ работает Международная конференция  «Современные проблемы экономического развития России…» - НовГУ им.Ярослава Мудрого Сегодня, 12 декабря, в Институте экономики и управления (ИЭУ) открылась двухдневная Международная научно-практическая конференция «Современные проблемы экономического развития России: вызовы и возможности».
12.12.2018 НовГУ им.Ярослава Мудрого
В октябре прошлого года лучшим школьным знатокам физики впервые были вручены премии имени Петровского.
07.12.2018 Малая Вишера
Учащиеся Демянского района продолжают участвовать в муниципальном этапе Всероссийской олимпиады школьников, а также в программе «ГТО».
30.11.2018 Газета Авангард
Вступил в силу приговор бывшему руководителю регионального Департамента строительства и дорожного хозяйства за превышение должностных полномочий - Прокуратура Новгородской области Судебная коллегия по уголовным делам Новгородского областного суда рассмотрела апелляционные жалобы осужденного – бывшего руководителя Департамента строительства и дорожного хозяйства Новгородской области Владимира Петро
12.12.2018 Прокуратура Новгородской области
Татьяна Викторовна Некрасова – инспектор по делам несовершеннолетних отделения полиции по Мошенскому району МО МВД России «Боровичский».
16.11.2018 Уверские зори
Юбилей Сергея Яковлева и Новгородской мозаики - Министерство культуры 8 декабря 2018 года в 15.00 в областной филармонии  состоялся юбилейный концерт, посвящённый 60-летию со дня рождения Заслуженного работника культуры РФ Сергея Яковлева и 30-летию творческой деятельности коллективов:
12.12.2018 Министерство культуры
Международный фестиваль «Театральное вече» Посвящается 75-летию освобождения Новгорода от немецко-фашистских захватчиков - Министерство культуры С 13 по 17 декабря 2018 года в Великий Новгород возвращается VII Международный  фестиваль «Театральное Вече» с темой, посвященной трагическим и героическим страницам истории XX века.
12.12.2018 Министерство культуры
Марёвское школьники приняли участие в районном и региональном этапах Всероссийского фестивали иностранных языков «Дружба».
07.12.2018 Газета Марёво
30 ноября в Великом Новгороде прошла церемония награждения победителей областного конкурса «Лучший по профессии» среди работников культуры.
07.12.2018 Уверские зори
Танцевальный коллектив «Вилея» отмечает двадцатилетний юбилей творческого союза.
30.11.2018 Наша Жизнь
«Пьедестал почёта-2018»: джиу-джитсу - Минспорт Новгородской области Министерство спорта и молодёжной политики Новгородской области и Центр спортивной подготовки подводят итоги 2018 года для региона в сфере высших спортивных достижений.
12.12.2018 Минспорт Новгородской области
пресс-служба министерства образования Новгородской области (с) - Минобрнауки Новгородской области 9 декабря 2018 года в Гатчине завершился двухдневный Всероссийский турнир по бадминтону «Кубок Альма – спорт 2018», организованный Федерацией бадминтона Ленинградской области.
12.12.2018 Минобрнауки Новгородской области
Комитет образования администрации района, Дом молодёжи и библиотечно-информационный центр объединили свои усилия по привлечению школьников к ЗОЖ.
07.12.2018 Окуловский Вестник
В конце ноября в Петрозаводске состоялся Всероссийский турнир по боксу, в котором наш боксёр сумел стать лучшим сразу в двух весовых категориях.
07.12.2018 Новая жизнь
Информация о проведении общероссийского дня приема граждан - Министерство культуры Информация о проведении общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2018 года В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно проводится общероссийский день приема граждан с 12 часов 00 минут до
12.12.2018 Министерство культуры
Собрание-концерт, посвященное 185-летию образования в Новгороде Губернской публичной библиотеки - Министерство культуры 14 декабря в 15:00 в Новгородской областной универсальной научной библиотеке (Кремль, 4) состоится Собрание-концерт, посвященное 185-летию образования в Новгороде Губернской публичной библиотеки.
12.12.2018 Министерство культуры
Глава Старорусского муниципального района Александр Рихардович Розбаум дал старт благотворительному марафону «Рождественский подарок» - Администрация Старорусского района В ЦК «Русич» состоялось торжественное открытие благотворительного марафона «Рождественский подарок».
11.12.2018 Администрация Старорусского района
Прокуратура Хвойнинского района провела проверку соблюдения требований законодательства в сфере осуществления закупок товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд.
11.12.2018 Прокуратура Новгородской области