АО «Новгородоблэлектро» продолжает реализацию проекта по повышению производительности труда при поддержке Регионального центра компетенций Новгородской области. Один из ключевых инструментов, который применяет рабочая группа предприятия, — картирование процесса.
Картирование позволяет увидеть весь путь оказания услуги — от момента подачи заявки до получения клиентом конечного результата. На каждом этапе представители РЦК фиксируют выполняемые операции, время их выполнения, передачи информации между подразделениями и возможные точки возникновения задержек.
Такой подход помогает не только выявлять проблемы, но и понимать их причины. В результате сотрудники могут точечно устранять потери и выстраивать более последовательный и понятный процесс.
В настоящее время инструмент картирования активно применяется при совершенствовании процесса технологического присоединения. В рамках работы уже определены узкие места, требующие дополнительного внимания.
«Производительность труда начинается с понимания того, как процесс работает на самом деле. Картирование позволяет команде увидеть весь процесс целиком, определить потери и принимать решения на основе конкретных данных. Важно, чтобы внедрение инструментов бережливого производства не ограничивалось отдельными мероприятиями, а становилось частью ежедневной работы предприятия», — отметил руководитель Регионального центра компетенций Новгородской области Виталий Кохановский.
Работа над проектом продолжается. На текущем этапе уточняются целевые показатели, формируется план мероприятий по достижению запланированных результатов, а также внедряется бланк производственного анализа.
Применение инструментов бережливого производства позволит «Новгородоблэлектро» последовательно совершенствовать внутренние процессы, сокращать потери и время оказания услуги, повышая одновременно её предсказуемость и удобство для потребителей.
Проект реализуется в рамках федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».
Предприятия региона смогут получить комплексное сопровождение РЦК на безвозмездной основе, подав заявку на цифровой платформе «Производительность.рф»
