Об итогах проведения «горячей линии» и консультаций для потребителей к Всемирному дню прав потребителей

               

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с Центром по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», Министерством промышленности по Новгородской области, Комитетом государственного жилищного надзора и лицензионного контроля Новгородской области, Комитетом по управлению жилищно-коммунальным хозяйством и охране окружающей среды Администрации Великого Новгорода, общественными организациями по защите прав потребителей организовало работу горячей линии по защите прав потребителей, приуроченную к Всемирному дню прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта. В 2023 году Всемирный день прав потребителей проходил  под девизом:   « Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции ».

На сайте Консультационного центра, органов местного самоуправления, региональных СМИ был размещен анонс и напоминание о проведении «горячей линии» с указанием контактных телефонов и режима работы.

  В период с 13 по 24 марта в ходе проведения горячей линии поступило 358      обращений граждан, из них по телефонам «горячей линии» 269 обращений, 47 обращений при личном приеме граждан, количество письменных обращений  от граждан -42.

Общее количество  оказанных консультаций составило 358 в различных сферах деятельности, из них:

—  Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей — 96

— Услуги ЖКХ — 33

— Долевое строительство жилья -1

— Услуги связи — 24

— Туристские услуги  -8

— Финансовые услуги — 33

— Медицинские услуги-  4

— Образовательные услуги — 2

— Транспортные услуги — 4

— Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) — 26

— Продажа товаров дистанционным способом — 29

— Оплата товаров и услуг онлайн -23                     

— Прочие  — 75

Всем обратившимся гражданам даны полные  консультации с разъяснением норм действующего законодательства Российской Федерации. По результатам рассмотрения обращений подготовлено 49 проектов претензий,   4 проекта исковых заявлений.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-083;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб. 5,10,12    77-20-38, 73-06-77.

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме,  по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный),  без выходных дней на русском и английском языках.

Используя Государственный информационный ресурс для потребителей  https://zpp.rospotrebnadzor.ru . Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Источник:
31.03.2023 18:00

Новости соседних регионов по теме:

IMG cbc0ae3ff80fa29f3ec11c05a23ba454 V - Чернышковский район
Нередко сотрудники магазинов запрещают вести съёмку на территориях торговых точек и снимать товары и их ценники.
18:50 02.04.2023 Чернышковский район - Чернышковский
В период с 13 по 24 марта 2023 года Управлением Роспотребнадзора по Ханты – Мансийскому автономному округу – Югре, проводилось тематическое консультирование граждан в рамках работы «горячей линии»,
14:21 01.04.2023 Роспотребнадзор - Ханты-Мансийск
31 марта 2023 В связи с проведением 15 марта 2023г. Всемирного дня защиты прав потребителей территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Северском, Абинском,
19:52 31.03.2023 Администрация Крымского района - Крымск
Проведены мероприятия на тему «Потребитель и его права в сфере финансовых услуг» - Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В частном общеобразовательном учреждении гимназия «Лик Успех» в ходе Всемирного дня защиты прав потребителей и Всероссийской Неделе финансовой грамотнос
18:22 31.03.2023 Роспотребнадзор - Ставрополь
Проведены мероприятия на тему «Потребитель и его права» - Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В Ставропольском филиале автономной некоммерческой организации высшего образования Московского гуманитарно-экономического университета в ходе Всемирного
18:22 31.03.2023 Роспотребнадзор - Ставрополь
Консультационный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей - Администрация г. Кумертау
31 марта 2023 на базе Кумертауского филиала РГАУ МФЦ в рамках Всемирного дня прав потребителей, состоялся консультационный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей,
20:12 31.03.2023 Администрация г. Кумертау - Кумертау
Ежегодно, в марте отмечается Всемирный день прав потребителей. Россия впервые отметила этот праздник в 1992 году, когда был принят закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»,
15:55 31.03.2023 Межпоселенческая центральная библиотека - Тимашёвск
За период с 13 по 24 марта 2023 года в Управление и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» за консультациями обратились 730 потребителей (536 - на телефонную горячую линию, 117 - при личном посещении,
15:41 31.03.2023 Роспотребнадзор - Тула
За период с 20 по 24 марта 2023 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг обратилось 75 человек.
15:17 31.03.2023 Роспотребнадзор - Саранск
За период с 27 по 31 марта 2023 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг обратилось 75 человек.
15:17 31.03.2023 Роспотребнадзор - Саранск
В 2023 году традиционный Всемирный день прав потребителей проводился под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».
15:59 31.03.2023 Центр гигиены и эпидемиологии - Оренбург
В период с 13 по 24 марта 2023 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) было проведено тематическое консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей ко Всем
13:55 31.03.2023 Роспотребнадзор - Белгород
Стоматологическая клиника выплатила екатеринбурженке более 200 тысяч рублей за оказание некачественных услуг - Центр гигиены и эпидемиологии
В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница города Екатеринбурга с просьбой разобраться с возникшими
15:33 31.03.2023 Центр гигиены и эпидемиологии - Екатеринбург
Управление Роспотребнадзора по Орловской области в рамках Недели финансовой грамотности в Орловской области с 3по 22апреля 2023года проводит «горячую линию» по финансовым услугам.
12:53 31.03.2023 Роспотребнадзор - Орел
О проведении дня открытых дверей для абитуриентов - ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
24 марта 2023 года в Управлении Роспотребнадзора по Вологодской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» состоялся День открытых дверей для учащихся 11 классов общеобразовательных школ.
13:15 31.03.2023 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области - Вологда
47 жителей Белгорода получили помощь на выездных консультациях потребительского всеобуча - Администрация города
Их приурочили к Всемирному дню потребителей Консультационные пункты работали в крупных торговых центрах Белгорода – гипермаркетах «Линия» на ул.
12:00 31.03.2023 Администрация города - Белгород
Специалисты Управления провели семинар по теме: «Основы законодательства защиты прав потребителей» - Роспотребнадзор
В рамках взаимодействия с органами местного самоуправления специалистами Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краювкомитете по развитию предпринимательства,
14:36 31.03.2023 Роспотребнадзор - Барнаул
О встрече с потребителями в ГосЮРбюро г.Самара - Роспотребнадзор
О встрече  с потребителями в ГосЮРбюро г.
11:19 31.03.2023 Роспотребнадзор - Самара
    Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области и Консультационным центром  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» с 13 по 24
11:00 31.03.2023 Роспотребнадзор - Рязань
 
По теме
В рамках повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной  и общественной защиты потребительских прав Новгородской области специалистами Управления Роспотребнадзора по
В Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области 29 марта 2023 года состоялось рабочее совещание с представителями общественных организаций Новгородской области по защите прав потребителей по теме:
В целях информирования предпринимательского сообщества Управление Роспотребнадзора по Новгородской области провело 30.03.2023г.семинар по разъяснению требований действующего законодательства при реализации товаров,
Вакцинация – один из основных способов профилактики самого широкого списка заболеваний.
 
Здоровье
Госуслуги - Сетевое издание Генплан Великого Новгорода
Минздрав Новгородской области сообщил, что для удобства граждан изменено время записи к врачам через ЕПГУ (Единый портал государственных услуг).
Сетевое издание Генплан Великого Новгорода
Новгородец и его сожительница предстанут перед судом за торговлю сильнодействующими препаратами, приобретёнными по поддельным рецептам - УМВД Новгородской области
Следственным управлением УМВД России по Новгородской области завершено расследование уголовного дела в отношении 35-летнего неоднократно судимого новгородца и его сожительницы.
УМВД Новгородской области
 
Происшествия
Пожар потушили в 23:22. - Новгородские Ведомости
Пожар потушили в 23:22. Фотография ©: пресс-служба ГУ МЧС России по Новгородской области Сегодня, 4 октября, в 18:51 в экстренные службы поступило сообщение о пожаре в деревне Речки Солецкого округа.
Новгородские Ведомости
 
Коронавирус
По официальным данным на 3 октября, в России за прошедшую неделю с коронавирусом были госпитализированы 2556 человек, выздоровели 13513 человек, подтверждено 30 летальных исходов.
Сетевое издание Генплан Великого Новгорода
О ПРОВЕДЕНИИ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ПО ВОПРОСАМ ПРОФИЛАКТИКИ ОСТРЫХ РЕСПИРАТОРНЫХ ВИРУСНЫХ ИНФЕКЦИЙ, В ТОМ ЧИСЛЕ ГРИППА И КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ - Валдайский район
Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует, что до 13 октября 2023 года организовано проведение Всероссийской горячей линии по профилактике острых респираторных вирусных инфекций,
Валдайский район
Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует, что до 13 октября 2023 года организовано проведение Всероссийской горячей линии по профилактике острых респираторных вирусных инфекций,
Роспотребнадзор
 
Культура
ЦКД - «Певец страны берёзового ситца» - Центр культуры и досуга
3 октября – день рождения гениального русского поэта Сергея Есенина. Его имя хорошо известно в нашей стране, его лирика никого не оставляет равнодушным.
Центр культуры и досуга
4 октября в Деской школе искусств состоялся концерт ансамбля преподавателей. - Комитет культуры и туризма
Сегодня в Школе состоялся еще один концерт ансамбля преподавателей. Не смотря на ненастную погоду за оном, в зале было тепло и уютно от добрых улыбок и встречи с гостями,
Комитет культуры и туризма